Vous êtes rigoureux, organisé et avez à cœur de garantir la qualité de service aux utilisateurs ? En tant que Chargé Support Solutions RH, vous êtes le point de contact privilégié des équipes RH pour l'optimisation et l'assistance sur les outils informatiques RH.
Assistance et support utilisateur : Traiter les demandes sur les outils RH (ADP Link, GTA) par ticketing SAW ou téléphone et résoudre les incidents.
Gestion et suivi des dossiers : Diagnostiquer les dysfonctionnements, escalader les sujets complexes et maintenir la base de connaissances.
Accompagnement et administration : Gérer les droits d'accès, promouvoir le bon usage des outils et participer à l'harmonisation des processus.
Formation : Bac +2 à Bac +3 en relation client ou expérience équivalente.
Savoir-faire : Gestion de la relation client, diagnostic d'incidents et optimisation de processus operational.
Outils maîtrisés : Outils CRM, logiciels de ticketing (SAW) et outils RH/GTA.
Savoir-être : Qualités relationnelles, résistance au stress et sens du service.
Statut et rémunération : Statut Agent de maîtrise, Rémunération sur 13,5 mois.
Avantages : 1 jour de télétravail possible (charte d’entreprise), primes de participation et intéressement, mutuelle, prévoyance, titres restaurant, CESU, remboursement des frais de transport (50%), 12% de remise sur achats avec la carte Pass, parking.
Bien-être : Salle de sport + accès à Wellpass, restauration, conciergerie, crèche, CSE attractif.
Votre Carrière : Plan de formation et perspectives d’évolution interne.
Qui sommes-nous ? Notre engagement :
Carrefour, c’est bien plus qu’un distributeur. C’est un acteur engagé dans la transition alimentaire pour tous, la consommation responsable, le respect du climat et de la biodiversité. À travers ses enseignes et ses divers métiers, le Groupe s'investit dans un modèle durable et inclusif grâce à ses expertises, son innovation et l'engagement de ses collaborateurs.
Carrefour valorise la diversité des parcours et s'engage à ne laisser aucun talent de côté. Fiers de nos équipes représentatives de la société, nous encourageons tous les profils à postuler, garantissant un recrutement inclusif et sans discrimination.