Alternance – Chef de projet Process E-commerce (F/H)

Le saviez-vous ? 

Créateur de l’hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.

Nos atouts pour y parvenir ? 

Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Carrefour recherche pour sa direction Transformation E-commerce un(e) :

🎓Alternance – Chef de projet Process E-commerce (F/H)  🎓

Contexte :

La direction transformation e-commerce de Carrefour a pour rôle d’orchestrer les projets afin de maximiser l'efficacité opérationnelle, améliorer l'expérience client (magasin et final) et contribuer à la croissance et à la rentabilité des différents modèles e-commerce existants (Drive et Livraison à domicile).

🎯 Vos missions:

Sous la responsabilité du Responsable de Projets Clients, le/la Chef de Projets Clients en alternance sera chargé(e) de :

Gestion de Projet et Lancement d'Initiatives :

• Assister au lancement de nouveaux projets Clients et participer activement au bon déroulement, de la conception à la livraison.
• Coordonner les équipes impliquées dans les projets pour garantir le respect des délais et des objectifs.
  Participer à la définition des spécifications fonctionnelles et techniques des projets.

Analyse de la Performance et Suivi des Indicateurs :

• Assister aux analyses chiffrées pour suivre l’évolution des principaux indicateurs clients en coordination avec chaque service e-commerce permettant de mesurer les résultats des initiatives Clients mises en place.
• Effectuer des reportings réguliers sur la performance des projets et proposer des recommandations d'amélioration.

Communication et Support de Projet :

• Assister à la préparation des supports de comité projet et la rédaction de compte rendus.
• Assurer une communication claire et efficace auprès des différentes parties prenantes.

Veille et Analyse du Marché :

• Suivre les tendances du marché du e-commerce afin de diffuser les bonnes pratiques et anticiper les tendances.
• Effectuer une veille concurrentielle régulière et identifier les opportunités d'innovation.

Amélioration de l'Expérience Client :

• Alimenter la phase de discovery par des enquêtes clients, analyse de verbatims, des benchmarks concurrents, la cartographie des impacts sur les parcours existants, ...
• Proposer des solutions pour améliorer l'expérience client et optimiser les parcours
  utilisateurs.
• S’assurer de l’homogénéisation de l’expérience client entre les différents services et les
  standards eCommerce.

👥 Votre profil :

Savoir faire : gestion de projets, forte capacité à analyser les chiffres et établir un plan d’action,
maîtrise des outils Google (sheet, slides...), capacité de synthèse et de présentation

Savoir être : orienté client et résultat, bon relationnel, rigoureux, dynamique, impliqué, sensibilité
data, capacité à interagir avec de multiples interlocuteurs, esprit d'initiative

📒 Informations complémentaires : 

• Contrat : Alternance
• Poste basé à Massy (91) 
• Démarrage : Septembre 2025
• 2 jours de Télétravail après 6 mois
• Un comité d'entreprise dynamique et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour. 
• Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et large choix de restauration).
• Remboursement de 50% du titre de transport

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.