Conseiller relation client en Assurance (F/H)

Le saviez-vous ?

Créateur de l’hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.

Nos atouts pour y parvenir ? 

Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Chez Carrefour Assurance, nous avons une ambition claire : réinventer l’expérience client grâce à une approche unique mêlant innovation, technologie et expertise humaine. 

Ce qui nous rend uniques ? 

1️⃣Un service client omnicanal d’exception : Bien plus qu’un simple call center, notre centre de relation client est conçu pour offrir une expérience sur mesure, humaine et proactive. Chaque interaction vise un objectif : la satisfaction client. 

2️⃣L’alliance unique entre technologie et humain : Grâce à notre plateforme d’API innovante, Ideas, nous connectons les meilleur technologies et la Data à une gestion d’assurance portée par nos experts. C’est le meilleur des deux mondes : la puissance des outils numériques combinée à l’intelligence émotionnelle et à l’expérience de nos équipes.

La Direction Carrefour Assurance (Carma) cherche un(e) :

Conseiller relation client en Assurance (F/H)

📃 Contexte 

Rattaché au service Relation Client de la Direction Opérationnelle Assurance, vous serez chargé de répondre aux demandes des clients, de réaliser les actes de gestion correspondants et de commercialiser l’ensemble de nos produits (Auto, Habitation, Chien/Chat, Prévoyance,...) sur un plateau téléphonique. 

🎯 Vos missions 

• Garantir la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes dans le respect de la réglementation, des procédures et des règles de l’entreprise
• Analyser les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées en matière d’assurance
• Fidéliser nos clients en leur proposant nos autres produits et services
• Traiter les actes de gestion
• Remonter les anomalies/dysfonctionnements éventuels

👥 Votre profil 

• Issu(e) d’une formation commerciale/assurance (Bac +2 minimum) ou doté(e) d’une expérience significative dans la relation client et dans l’assurance
• Vous savez prendre des initiatives, avez un bon sens de la relation client, et êtes à l’aise dans la vente à distance
• Vous êtes dynamique, persévérant(e) et orienté(e) résultats
• Vous appréciez le travail en équipe
• Vous maîtrisez les techniques de vente et les outils digitaux.

Vous avez tout ce qu'il faut pour nous rejoindre, au sein d'une équipe à taille humaine, pour vous challenger et continuer d'apprendre à nos côtés !

Rejoignes-nous et profitez d'avantages exceptionnels !

🚀 Formation complète : un parcours d’intégration et de formation personnalisé

💰 Rémunération attractive :

• Une rémunération fixe sur 13,5 mois (selon ancienneté)
• Une prime d’intéressement et de participation (selon ancienneté)
• Une prime variable mensuelle selon performance

🏡 Qualité de vie : 2 jours de télétravail possible après 6 mois d’ancienneté

💳 Avantages financiers et sociaux :

• Un plan d’épargne salariale (PEG/PERCOL) avec abondement entreprise (selon ancienneté)
• 12 % de remise sur vos achats Carrefour
• Tickets restaurant et remboursement des frais de transport à hauteur de 50 %
• Mutuelle et régime de prévoyance
• Offres CSE attractives

📝  Informations complémentaires 

• Entité: Lybernet (Carrefour Assurance)
• Lieu : Angers
• Type du contrat : CDD (6 mois renouvelables)
• Classe : 300

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

Vous souhaitez faire décoller votre carrière commerciale et intégrer une entreprise en pleine expansion ? Rejoignez-nous !